不具合等を問い合わせる場合、どのような内容を記入すれば良いでしょうか?

FAQ Supporter
2012-05-17 13:28

不具合の問い合わせを頂く前に以下の確認をお願いします。

・製品マニュアルを参照頂き設定やPC環境、ネットワーク環境に間違いが無いことを確認ください。

・FAQセンターで同じような不具合の問い合わせが無いか検索してください。


FAQセンターにログインでして「質問する」から以下の内容をご連絡ください。

① カテゴリーの選択:不具合の出ている製品バージョンを選択してください。

② 質問欄に以下についてご記入ください。

1)ユーザー名

2)バージョン番号(ビルド番号まで)

3)不具合の内容

4)不具合の再現方法

5)不具合の起こる台数

6)サーバーおよびクライアントの環境

7)回答の緊急性
  例)来週末までに回答を貰いたい。 現地に居るので至急連絡が欲しい。

8)その他、連絡事項や連絡先(携帯番号)等

タグ: サポート
評価点数: 0 (0 件の投票)

このエントリーにコメントできません。